ARTICOLO 1. PARTITI
Le presenti condizioni generali sono applicabili tra IBELIV BY LIV, SARL, capitale sociale: 1000€, registrata presso il RCS di Avignone in Francia il 01/10/2013, con il numero 797639713, sede legale: 10 Avenue de Fontcouverte, Francia, telefono: +33785555071, email: contact@ibeliv.fr, partita IVA: FR58797639713, di seguito "l'Editore" e qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito per acquistare un Prodotto, di seguito "il Cliente".
ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
"Cliente ": qualsiasi persona, fisica o giuridica, privata o pubblica, registrata sul Sito.
"Contenuto del Sito" : elementi di qualsiasi tipo pubblicati sul Sito, protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, come testi, immagini, disegni, presentazioni, video, diagrammi, strutture, database o software.
"L'editore ": IBELIV BY LIV, SARL in qualità di editore del sito.
"Utente Internet ": qualsiasi persona, fisica o giuridica, privata o pubblica, che si collega al Sito.
"Prodotto ": beni di qualsiasi tipo venduti sul Sito dall'Editore ai Clienti.
"Sito " indica il sito web accessibile all'URL www.ibeliv.fr, e qualsiasi sotto-sito, sito specchio, portale e variazione di URL dello stesso.
ARTICOLO 3. CAMPO DI APPLICAZIONE
Il Sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet. La navigazione nel Sito implica l'accettazione da parte di tutti gli utenti di Internet delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al sito, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite un robot o un browser, implica l'accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali. Al momento della registrazione sul Sito, questa accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente.
L'utente di Internet riconosce di averle capite completamente e le accetta senza restrizioni.
La spunta della suddetta casella avrà lo stesso valore di una firma manoscritta da parte dell'utente di Internet. L'Utente Internet riconosce il valore di prova dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore e, a meno che non possa dimostrare il contrario, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Le presenti condizioni generali sono applicabili alle relazioni tra le parti ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle dell'utente Internet.
L'accettazione di queste condizioni generali implica che gli utenti di Internet sono in possesso di
la capacità legale di farlo o, in mancanza di questa, di avere l'autorizzazione di un tutore o curatore se sono incapaci, del loro rappresentante legale se sono minorenni, o di avere un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.
ARTICOLO 4. SCOPO DEL SITO
Lo scopo del Sito è quello di vendere Prodotti ai Clienti.
ARTICOLO 5. FASI DELL'ORDINE
- Ordinazione di
Per effettuare un ordine, gli utenti di Internet possono selezionare uno o più Prodotti e aggiungerli al loro carrello. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella descrizione di ogni articolo. Quando il loro ordine è completo, possono accedere al loro carrello cliccando sul pulsante previsto a questo scopo.
- Convalida dell'ordine da parte dell'utente Internet
Consultando il loro carrello, gli internauti potranno controllare il numero e la natura dei Prodotti che hanno scelto e potranno controllare il loro prezzo unitario così come il loro prezzo globale. Potranno rimuovere uno o più prodotti dal loro carrello.
Se sono soddisfatti del loro ordine, gli utenti di Internet possono convalidarlo. Accederanno quindi a un modulo in cui potranno inserire i loro identificatori di connessione, se già li hanno, o registrarsi al Sito completando il modulo di registrazione con le loro informazioni personali.
- Pagamento da parte del cliente
Una volta che hanno effettuato l'accesso o completato il modulo di registrazione, i Clienti saranno invitati a controllare o modificare i loro dati di consegna e di fatturazione e saranno poi invitati ad effettuare il loro pagamento essendo reindirizzati all'interfaccia di pagamento sicuro con la dicitura "ordine con obbligo di pagamento" o qualsiasi formula simile.
- Conferma dell'ordine da parte dell'editore
Una volta che il pagamento è stato ricevuto dall'Editore, quest'ultimo si impegna a confermare la ricezione del pagamento al Cliente per via elettronica, entro un massimo di 24 ore. Entro lo stesso termine, l'Editore si impegna a inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica che riassume l'ordine e conferma il suo trattamento, con tutte le informazioni relative.
ARTICOLO 6. PREZZI - PAGAMENTO
- Premi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno dell'ordine. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell'ordine e non sono efficaci per il futuro.
I prezzi indicati sul Sito sono in euro, tasse incluse, escluse le spese di consegna.
- Metodo di pagamento
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da Stripe. Il Cliente può anche pagare con Paypal. I pagamenti in più di una valuta saranno effettuati tramite la piattaforma Alma
In caso di pagamento con carta di credito, l'Editore non ha accesso a nessun dato relativo al mezzo di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca.
In caso di pagamento tramite vaglia, assegno o bonifico bancario, il termine di consegna inizia a decorrere solo dalla data di ricevimento del pagamento da parte dell'Editore.
- Fatturazione
L'Editore invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura elettronica dopo ogni pagamento. Il cliente accetta espressamente di ricevere le fatture per via elettronica.
- Inadempienza di pagamento
Le date di pagamento concordate non possono essere ritardate per nessun motivo, anche in caso di controversia.
Qualsiasi somma non pagata alla data di scadenza darà luogo automaticamente e senza preavviso all'applicazione di penalità di mora calcolate sulla base di un tasso pari a 3 volte il tasso d'interesse legale, senza che questa penalità influisca sulla data di scadenza delle somme principali.
Inoltre, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà la fatturazione al Cliente inadempiente di spese di incasso per un importo di 40 euro, il pagamento immediato di tutte le somme ancora dovute indipendentemente dai termini concordati, maggiorate di un'indennità pari al 20% dell'importo a titolo di clausola penale, nonché la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto a spese del Cliente. Questa clausola rientra nell'ambito delle disposizioni dell'articolo 1152 del codice civile che permette al giudice di ridurre il risarcimento se lo considera eccessivo.
- Riserva di proprietà
I Prodotti venduti rimangono di proprietà dell'Editore fino al completo pagamento del loro prezzo, in conformità con la presente clausola di riserva di proprietà.
ARTICOLO 7. SERVIZIO CLIENTI
Il servizio clienti del Sito è accessibile dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 16:30 al seguente numero di telefono: 0785555071, per e-mail a: contact@ibeliv.fr o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1 delle presenti condizioni generali. In questi ultimi due casi, l'editore si impegna a fornire una risposta entro 4 giorni lavorativi.
ARTICOLO 8. SPAZIO PERSONALE
- Creazione dello spazio personale
La creazione di uno spazio personale è un prerequisito essenziale per qualsiasi ordine di un utente Internet sul Sito. A tal fine, l'utente di Internet sarà invitato a fornire una certa quantità di informazioni personali. Alcune di queste informazioni sono considerate essenziali per la creazione dello spazio
spazio personale. Il rifiuto da parte di un utente di Internet di fornire le suddette informazioni avrà l'effetto di impedire la creazione dello spazio personale e, incidentalmente, la convalida dell'ordine.
Quando si crea lo spazio personale, l'utente di Internet è invitato a scegliere una password. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nello spazio personale. All'utente di Internet è quindi vietato trasmetterlo o comunicarlo a terzi. In caso contrario, l'Editore non può essere ritenuto responsabile dell'accesso non autorizzato allo spazio personale di un utente di Internet.
Il Cliente si impegna a controllare regolarmente i dati che lo riguardano e ad effettuare gli aggiornamenti e le modifiche necessarie online, dal suo spazio personale.
- Contenuto dello spazio personale
Lo spazio personale permette al Cliente di consultare e seguire tutti i suoi ordini effettuati sul Sito.
Le pagine relative alle aree personali possono essere liberamente stampate dal titolare del conto in questione, ma non costituiscono prove ammissibili in tribunale. Sono solo a scopo informativo e sono destinati a garantire una gestione efficiente degli ordini del Cliente.
L'Editore si impegna a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dai regolamenti in vigore.
- Cancellare lo spazio personale
L'Editore si riserva il diritto di cancellare l'account di qualsiasi Cliente che contravvenga ai presenti termini e condizioni, in particolare quando il Cliente fornisce informazioni inesatte, incomplete, fuorvianti o fraudolente, nonché quando lo spazio personale di un Cliente è rimasto inattivo per almeno un anno. Tale cancellazione non costituisce una colpa da parte dell'Editore o un danno per il Cliente escluso, che non avrà diritto ad alcun risarcimento in conseguenza.
Questa esclusione non pregiudica la possibilità per l'Editore di intraprendere azioni legali contro il Cliente, quando i fatti lo giustificano.
ARTICOLO 9. DATI PERSONALI
Come parte dei suoi servizi, l'Editore dovrà trattare i dati personali dei suoi Clienti.
- Identità del controllore
Il responsabile della raccolta e del trattamento dei dati sul Sito è l'Editore.
- Dati raccolti dai clienti
Nell'ambito delle sue relazioni contrattuali, l'Editore può raccogliere ed elaborare informazioni dai suoi Clienti, in particolare: Email, Nome e cognome, Telefono, Indirizzo, Stato, Provincia, Codice postale, Città, Storia del contratto.
- Dati raccolti dai clienti
I dati raccolti durante il rapporto contrattuale sono soggetti a un trattamento automatizzato allo scopo di :
Avviare procedimenti legali; Verificare l'identità dei clienti;
- Base legale del trattamento
La base giuridica dei dati raccolti è una relazione contrattuale.
- Destinatari dei dati
I dati raccolti potranno essere consultati solo dall'Editore nei limiti strettamente necessari all'esecuzione degli impegni contrattuali.
Questi dati, in forma individuale o aggregata, non sono mai resi liberamente visibili a terzi.
- Durata della conservazione dei dati personali
I dati personali raccolti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale, e per il tempo in cui la responsabilità dell'Editore può essere sostenuta.
Una volta scaduto il periodo di conservazione, l'Editore si impegna a cancellare definitivamente i dati delle persone interessate senza conservarne una copia.
- Sicurezza e riservatezza dei dati personali
I dati personali sono conservati in condizioni di sicurezza, utilizzando i mezzi tecnici attuali, in conformità con le disposizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati e la legislazione nazionale in vigore.
Anche l'accesso ai locali dell'editore è protetto.
- Minimizzazione di dati
L'Editore può anche raccogliere ed elaborare qualsiasi dato inviato volontariamente dai suoi Clienti.
L'Editore indirizza i suoi Clienti a fornire i dati personali che sono strettamente necessari per l'esecuzione degli obblighi contrattuali.
L'Editore si impegna a conservare e trattare solo i dati strettamente necessari alla sua attività professionale, e cancellerà al più presto i dati ricevuti che non siano utili alla sua attività.
- Rispetto dei diritti
I Clienti dell'Editore hanno i seguenti diritti relativi ai loro dati personali, che possono esercitare scrivendo all'indirizzo postale dell'Editore o compilando il modulo di contatto online.
- Diritto all'informazione, all'accesso e alla comunicazione dei dati
I clienti dell'editore hanno la possibilità di accedere ai loro dati personali.
A causa dell'obbligo di sicurezza e riservatezza dell'Editore nel trattamento dei dati personali, le richieste saranno elaborate solo se i Clienti forniranno una prova della loro identità, in particolare producendo una scansione del loro documento di identità valido (nel caso di una richiesta tramite il modulo elettronico dedicato) o una fotocopia firmata del loro documento di identità valido (nel caso di una richiesta inviata per iscritto), entrambi accompagnati dalla dicitura
"Certifico sul mio onore che la copia di questo documento d'identità è fedele all'originale. Fatto a ... il ...", seguito dalla loro firma.
Per aiutarli nel loro approccio, i clienti troveranno quiun modello di lettera elaborato dal Cnil.
- Diritto di rettificare, cancellare e dimenticare i dati
I Clienti dell'Editore possono richiedere la rettifica, l'aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei loro dati personali che possono essere inesatti, errati, incompleti o obsoleti.
I clienti dell'editore possono anche definire direttive generali e specifiche sul destino dei dati personali dopo la loro morte. Se del caso, gli eredi di una persona deceduta possono richiedere che la morte del loro parente sia presa in considerazione e/o che siano fatti i necessari aggiornamenti.
Per aiutarli nel loro approccio, i clienti troveranno quiun modello di lettera elaborato dal Cnil.
- Diritto di opporsi al trattamento dei dati
I clienti dell'editore hanno la possibilità di opporsi al trattamento dei loro dati personali.
Per aiutarli nel loro approccio, i clienti troveranno quiun modello di lettera elaborato dal Cnil.
- Diritto alla portabilità dei dati
I Clienti dell'Editore hanno diritto a ricevere i dati personali che hanno fornito all'Editore in un formato trasferibile, aperto e leggibile.
- Diritto di limitare il trattamento
I Clienti dell'Editore hanno il diritto di richiedere che il trattamento dei loro dati personali da parte dell'Editore sia limitato. Così, i loro dati saranno solo immagazzinati e non utilizzati dall'Editore.
- Tempi di risposta
L'Editore si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta di accesso, rettifica o opposizione o a qualsiasi altra richiesta aggiuntiva di informazioni entro un termine ragionevole che non può superare 1 mese dal ricevimento della richiesta.
- Denuncia all'autorità competente
Se i Clienti dell'Editore ritengono che l'Editore non stia rispettando i suoi obblighi in merito ai loro dati personali, possono presentare un reclamo o una richiesta all'autorità competente. In Francia, l'autorità competente è il Cnil a cui possono indirizzare una richiesta qui
- Trasferimento ai partner
L'Editore utilizza fornitori di servizi autorizzati per facilitare la raccolta e il trattamento dei dati dei suoi Clienti. Questi fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea.
L'editore si è assicurato in precedenza che i suoi fornitori di servizi abbiano implementato salvaguardie adeguate e rispettino condizioni rigorose in materia di riservatezza, utilizzo e protezione dei dati, ad esempio tramite lo US Privacy Shield.
L'editore utilizza i seguenti subappaltatori: Google anayltics, Instagram
- Trasferimento a requisizione o ordine del tribunale
I clienti accettano inoltre che l'Editore possa divulgare i dati raccolti a qualsiasi persona, su richiesta di un'autorità statale o su ordine del tribunale.
- Trasferimento nel contesto di una fusione o acquisizione
Se l'Editore è coinvolto in una fusione, vendita di beni, finanziamento, liquidazione o fallimento o in un'acquisizione di tutta o parte della sua attività da parte di un'altra società, i Clienti accettano che i dati raccolti vengano trasferiti dall'Editore a tale società e che quest'ultima effettui il trattamento dei dati personali di cui ai presenti Termini di servizio per conto dell'Editore.
ARTICOLO 10. RESPONSABILITÀ DELL'EDITORE
- Natura degli obblighi dell'editore
L'Editore si impegna ad esercitare la dovuta cura e diligenza per fornire Prodotti della qualità specificata in questi Termini e Condizioni. L'Editore è responsabile solo di un obbligo di best-efforts riguardante i servizi coperti da questi Termini e Condizioni.
- Forza maggiore - colpa del cliente
L'Editore non sarà responsabile in caso di forza maggiore o di colpa del Cliente, come definito nel presente articolo:
- Forza maggiore
Ai fini delle presenti condizioni generali, qualsiasi impedimento, limitazione o interruzione del Servizio a causa di incendi, epidemie, esplosioni, terremoti, fluttuazioni della larghezza di banda, guasti imputabili al fornitore di accesso, guasti alle reti di trasmissione, crollo degli impianti, sarà considerato come un caso di forza maggiore opponibile al Cliente, uso illegale o fraudolento di password, codici o credenziali fornite al Cliente, pirateria informatica, violazione della sicurezza da parte dell'host del sito o degli sviluppatori, inondazioni, interruzione di corrente, guerra, embargo, legge, ingiunzione, richiesta o requisito di qualsiasi governo, requisizione, sciopero, boicottaggio o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell'Editore. In tali circostanze, l'Editore sarà esonerato dall'adempimento dei propri obblighi nella misura di tale impedimento, limitazione o interruzione.
- Colpa del cliente
Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, qualsiasi uso improprio del Servizio, colpa, negligenza, omissione o mancanza da parte del Cliente o dei suoi dipendenti, il mancato rispetto dei consigli forniti dall'Editore sul suo Sito, qualsiasi divulgazione o uso illegale della password, dei codici e dei riferimenti del Cliente, così come la fornitura di informazioni errate o il mancato aggiornamento di tali informazioni nello spazio personale del Cliente, saranno considerati come una colpa del Cliente. L'implementazione di qualsiasi processo tecnico, come robot o richieste automatiche, la cui implementazione contravverrebbe alla lettera o allo spirito delle presenti condizioni generali di vendita, sarà anche considerata come una colpa del Cliente.
- Problemi tecnici - Collegamenti ipertestuali
In caso di impossibilità di accesso al Sito, a causa di problemi tecnici di qualsiasi tipo, il Cliente non potrà pretendere alcun danno o risarcimento. L'indisponibilità di uno o più servizi online, anche se prolungata e senza limiti di tempo, non può costituire un pregiudizio per i Clienti e non può in alcun modo dar luogo alla concessione di danni da parte dell'Editore.
I link ipertestuali presenti sul Sito possono condurre ad altri siti web. L'editore non può essere ritenuto responsabile se il contenuto di questi siti contravviene alla legislazione in vigore. Allo stesso modo, l'editore non può essere ritenuto responsabile se la visita dell'utente di Internet a uno di questi siti gli causa un danno.
Allo stato attuale della tecnica, la resa delle rappresentazioni dei Prodotti messi in vendita su questo Sito, in particolare in termini di colori o forme, può variare sensibilmente da un computer all'altro o differire dalla realtà a seconda della qualità degli accessori grafici e dello schermo o della risoluzione del display. Queste variazioni e differenze non possono in nessun caso essere attribuite all'Editore che non può essere ritenuto responsabile di esse.
- Danni a carico dell'editore
In assenza di disposizioni legali o regolamentari contrarie, la responsabilità dell'Editore è limitata al danno diretto, personale e certo subito dal Cliente e legato al guasto in questione. L'Editore non sarà in nessun caso responsabile dei danni indiretti come, ma non solo, la perdita di dati, il pregiudizio commerciale, la perdita di ordini, il danno all'immagine del marchio, i disturbi commerciali e la perdita di profitti o clienti. Allo stesso modo ed entro gli stessi limiti, l'ammontare dei danni di cui è responsabile l'Editore non potrà in nessun caso superare il prezzo del Prodotto ordinato.
- Collegamenti ipertestuali e contenuto del sito
I contenuti del sito sono pubblicati a solo scopo informativo, senza alcuna garanzia di accuratezza. L'editore non può essere ritenuto responsabile di qualsiasi omissione, imprecisione o errore contenuto in queste informazioni che possa causare danni diretti o indiretti all'utente di Internet.
ARTICOLO 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
- Protezione legale del contenuto del sito
I contenuti del sito possono essere protetti dal diritto d'autore e dalla legge sui database. Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, traduzione, adattamento o trasformazione, in tutto o in parte, effettuata illegalmente e senza il consenso dell'Editore o dei suoi successori o aventi diritto costituisce una violazione dei Libri I e III del Codice della Proprietà Intellettuale e può dar luogo a un'azione legale per contraffazione.
- Protezione contrattuale del contenuto del sito
L'utente Internet si impegna contrattualmente nei confronti dell'Editore a non utilizzare, riprodurre o rappresentare, in qualsiasi modo, i Contenuti del Sito, siano essi protetti o meno da un diritto di proprietà intellettuale, per qualsiasi scopo diverso dalla loro lettura da parte di un robot o di un browser. Questo divieto non si applica ai robot di indicizzazione il cui unico scopo è la scansione del contenuto del sito a fini di indicizzazione.
ARTICOLO 12. DISPOSIZIONI FINALI
- Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese.
- Modifiche a questi termini e condizioni
Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall'Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine o della sua connessione al presente Sito, ogni nuova connessione allo spazio personale implica l'accettazione delle nuove condizioni generali, se applicabili.
- Contenzioso
Conformemente all'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015, tutte le controversie che possono sorgere nell'ambito dell'esecuzione delle presenti condizioni generali e per le quali non è stato possibile trovare prima una soluzione in via amichevole tra le parti devono essere presentate.
Inoltre, il Cliente è informato dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Dal 1° gennaio 2016, la mediazione è obbligatoria per tutti. Così, ogni professionista che vende ai privati è tenuto a comunicare i dati di contatto di un mediatore competente in caso di controversia, indipendentemente dal fatto che venda a distanza o in un negozio fisico (Fonte: FEVAD).
CMAP / www.cmap.fr
- Interamente
La nullità di una delle clausole del presente contratto non comporta la nullità delle altre clausole del contratto o del contratto nel suo insieme, che manterranno la loro piena efficacia e portata. In tal caso, le parti sostituiranno, per quanto possibile, la disposizione invalidata con una disposizione valida corrispondente allo spirito e allo scopo del presente accordo.
- Non rinuncia
Il mancato esercizio da parte dell'Editore dei suoi diritti in virtù del presente documento non potrà in alcun modo essere interpretato come una rinuncia a tali diritti.
- Telefonate
Il cliente è informato che ha la possibilità di iscriversi alla lista di anti-sollecitazione telefonica all'indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr/.
- Lingue di questi termini e condizioni
Le presenti condizioni generali sono offerte in francese.
- Condizioni inique
Le disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano con riserva del rispetto delle disposizioni obbligatorie del Codice del Consumo relative alle clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.